5 เคล็ดลับเร่งยอดขายด้วยเทเลเซลล์

#5 เคล็ดลับเร่งยอดขายด้วยเทเลเซลล์

ไม่โดนปิด ก็แพง ไม่แพง ก็โดนปิด พ่อค้าแม่ค้า online สายยิงแอท ปวดหัวปวดตับกันบ่อยๆ เพราะสาเหตุนี้ เจอแบบนี้บ่อยๆไม่ไหว มีทางแก้ยังไงบ้าง อยากเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจแบบรัว ๆ แต่ค่าโฆษณาก็แอบแพงจนน่ากลัวใช่มั้ย?

ที่เป็นแบบนี้เพราะว่าตอนนี้ หันไปทางไหน คนก็กระโดดมาทำโฆษณา online กันหมด แล้วโดยส่วนใหญ่ เลือกที่จะเริ่มต้นที่ Facebook  เมื่อคนใช้งานเยอะขึ้นการประมูลของราคาค่าโฆษณาก็สูงตามไปด้วย
แบบนี้….ก็ส่งผลทำให้ค่าแอทสูงขึ้นแน่นอนเท่ากับว่าต้นทุนเราสูงขึ้น

ใช่ว่าทุกอย่างจะอับจนหนทางนะ ก่อนจะมาเจอแอดโดนปิด แอดแพง ถ้าวันนี้คุณกำลังกุมขมับ กระสับกระส่ายอยู่กับเรื่องพวกนี้ ลองคิดดูดีๆว่าเรายังมีรายชื่อลูกค้าเก่าเราอยู่ ที่สามารถเอามาเพิ่มยอดขายได้ด้วยการใช้ เทเลเซลล์ เอามาฝากกัน 5 ข้อ

1) #มีรายชื่อลูกค้าที่ใช่
รายชื่อที่เราหมายถึง คือ รายชื่อลูกค้าของคุณนั่นเอง อันนี้คือข้อได้เปรียบของคนที่ทำข้อมูลไว้ดีๆเลยนะ เพราะโดยปกติเวลาขายสินค้าได้เรียบร้อย บางบ้านเก็บข้อมูลลูกค้า บางบ้านปล่อยทิ้ง(น่าเสียดายมาก)​ ขายเสร็จแล้ว อย่าลืมเก็บข้อมูลลูกค้าไว้เสมอ ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ จำนวนการสั่งซื้อ วันที่สั่งซื้อ วิธีการชำระเงิน ฯ เป็นต้น ยังมีข้อมูลที่คุณสามารถเก็บเพิ่มเติมได้อีก ยิ่งเก็บข้อมูลเยอะ ยิ่งรู้จักลูกค้าเยอะ ใช้จุดนี้ให้เป็นประโยชน์
โทรหาลูกค้าตามข้อมูลที่มีอยู่ในมือได้เลย

2) #น้ำเสียงมั่นใจอย่างผู้เชี่ยวชาญแต่มีความเป็นกันเอง
ถึงแม้ว่าเราจะไม่สามารถเห็นลูกค้าได้ แต่น้ำเสียงที่สื่อสารออกไปนั้น มีความมั่นใจ พูดจาชัดถ้อยชัดคำ ไม่เร็วหรือช้าจนเกินไป สามารถทำให้ลูกค้าเปิดใจได้ สำหรับทริคเล็ก ๆ ที่สามารถนำใช้ได้ คือ ยิ้มไปคุยไป ลูกค้าจะสัมผัสได้และเปิดใจฟัง ทริคอีกข้อ คือ พูดค่อนไปทางเร็วนิดนึงจะดีกว่าพูดช้าเนิบนาบ

3) #พูดถึงสิ่งที่ลูกค้าจะได้รับประโยชน์
หลังจากที่คุยกันมาพักนึงแล้ว เราต้องเน้นให้เห็นประโยขน์ หนึ่งในข้อดีของลูกค้าที่มาจากฐานข้อมูลของเราเอง คือ เรารู้ว่าปัญหาของเขาคืออะไร เขาใช้สินค้าแล้วผลลัพธ์เป็นยังไงบ้าง เขาซื้อสินค้าไปในปริมาณเท่าไร
ทำให้เราสามารถนำเสนอโปรโมชั่น หรือ สินค้าตัวใหม่ที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าได้ ถ้าข้อเสนอของคุณโดนใจ สินค้าตัวใหม่สามารถทำให้ลูกค้ามีสุขภาพที่ดีขึ้น มีความสุขมากขึ้น สะดวกสบายมากขึ้น คุณขายได้แน่นอน

4) #รวบรัดการตัดสินใจ โป๊ะ ป๊ะ ปิด!
หลังจากที่คุณอธิบาย ถามไถ่ถึงความต้องการของลูกค้า ผลลัพธ์ของการใช้สินค้า หรือ แนะนำข้อมูล สินค้าตัวใหม่เรียบร้อยแล้ว ถ้าลูกค้าไม่มีข้อโต้แย้ง ให้รีบรวบรัดการตัดสินใจได้เลย
เช่น คุณลูกค้ารับเป็นโปรโมชั่นนี้เลยนะคะ ,ให้จัดส่งที่เดิมเลยนะคะ,คุณลูกค้าสะดวกเป็นโอนเงินเลยนะคะ,ถ้าคุณทำช่วงต้นของการสนทนาได้ดี ขั้นตอนนี้ลูกค้าจะทำตามที่คุณบอกทันที

5) #บันทึกข้อมูล ตอนนี้คุณปิดการขายได้แล้ว
ไม่ว่าจะเป็นขายผ่านแชท หรือโทรขาย สิ่งที่ต้องทำกิจกรรมหลังขายได้ คือ บันทึกข้อมูลด้วยว่า ลูกค้าคนนี้ใช้สินค้าหรือบริการอะไรบ้าง คาดว่าสินค้าจะใช้หมดประมาณวันไหน วิธีนี้จะช่วยให้คุณติดตามผล การใช้งานสินค้าของลูกค้าแต่ละคนได้ง่ายขึ้นด้วย

ต้องการที่ปรึกษา พูดคุยเรื่องขายของออนไลน์, เรื่องการปิดการขายทาง inbox, LineOA หรือ Telesale
ลองแอดไลน์มาพูดคุยกันได้  LINE : ปิดการขายสไตล์พี่นุก หรือ https://lin.ee/GELdoUYk

#ปิดการขายสไตล์พี่นุ๊ก #InHouseTraining
#MasterSaleScript #ปิดการขาย #inbox #LineOA
#Telemarketing​ #Telesale​ #CRM

ที่มา : https://www.facebook.com/Waritsanan.Nook

 

178 Views